Durmuşağa (Durmuşağa) (“Site”), müşterilerimizin sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşaması için sipariş iptali, iade ve geri ödeme ile ilgili aşağıdaki kuralları sunmaktadır.
1. Sipariş İptali
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Siparişinizi iptal etmek için durmusagasatis.com üzerinde belirtilen e-posta veya telefon ile müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez.
2. İade
Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir; ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim alındığı durumla aynı durumda olmalıdır. İade başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Hijyen veya yasal sebeplerle bazı ürünler iade kapsamına girmeyebilir.
3. Geri Ödeme
İade edilen ürün alındıktan ve incelendikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. İşlem 14 iş günü kadar sürebilir.
4. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, ürün kusurlu veya bizim hatamız nedeniyle iade edilmedikçe geri ödenmez. Müşteriler, aksi belirtilmedikçe iade kargo ücretlerinden sorumludur.
5. İstisnalar
Özel olarak üretilmiş, kişiselleştirilmiş veya çabuk bozulan ürünler iade veya geri ödeme kapsamına girmeyebilir. Her ürün için detaylar durmusagasatis.com üzerindeki ürün açıklamalarında belirtilmiştir.
6. İletişim
İptal, iade veya geri ödeme talepleriniz için durmusagasatis.com üzerinde belirtilen e-posta veya telefon ile müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
